21 años después y con la consolidación del éxito de este medio, las pymes se preguntan: ¿es útil para mí el e-commerce? 
La pescadería Costa y Pujol, por ejemplo, ha entendido la creación de un establecimiento virtual como la opción más adecuada para hacer crecer su negocio. A través de cámaras ubicadas en la parada del mercado se puede visualizar en directo los productos disponibles y realizar el pedido telefónico. Para enfatizar esta inmediatez y no derivar en equívocos, la fecha y la hora están presentes en cada una de las imágenes visualizadas (http://www.costapujol.cat/en_directe_cam01.html)
En la práctica, es posible encontrar otros negocios locales que, como Costa y Pujol, han desarrollado con éxito esta estrategia de crecimiento. Sin embargo, su aplicación no está libre de dificultades:
- INVERSIÓN: dado el elevado número de establecimientos que operan en Internet, se requiere una importante comunicación de marketing para darse a conocer y generar la mayor afluencia de público posible.
- DISTRIBUCIÓN: para servir a diferentes localidades se requiere capacidad para efectuar las entregas de forma eficaz.
- DESCONFIANZA: los sitios web poco conocidos pueden tener como freno de compra la falta de confianza si no ha habido una compra física previa, frente a marcas con gran notoriedad y reputación.
- INTERACTIVIDAD: las firmas locales suelen tener menos recursos para crear sitios web sofisticados que exploten las ventajas del medio.
Sin embargo, y volviendo al caso del sitio virtual de Costa y Pujol, este esfuerzo tiene como recompensa principal una extensión del local habitual, por lo que representa una gran ventaja para los consumidores que no puedan o no prefieran desplazarse hasta el comercio in situ.
No obstante, creo que se podrían realizar una serie de mejoras en el futuro:
- Mejorar el diseño web para hacerlo más atractivo
- Ofrecer una suscripción a los clientes para recibir ofertas
- Facilitar el pedido online
- Ampliar las posibilidades online conjugándolo con herramientas 2.0: Twitter, Facebook…
De todas formas, quisiera dar mi enhorabuena a sus creadores por la iniciativa y recalcar el tono de comunicación tan cercano con el que se dirigen a los internautas, así como un agradecimiento especial por la receta del “Rape a l’all cremat”.
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